Ga naar de inhoud 
Refund Policy terugbetaling
Refund POLICY/BELEID
⏎ Retour- en Terugbetalingsbeleid – AdaOnline
Laatst bijgewerkt: 01 november 2025
Bedankt dat je winkelt bij AdaOnline!
We waarderen jouw vertrouwen en streven ernaar om authentieke, hoogwaardige ruilkaarten en verzamelitems te leveren.
1. Geen Retourneren
Vanwege de verzamelbare aard van onze producten en om de authenticiteit en kwaliteit van elk item te waarborgen, zijn alle verkopen definitief.
Wij accepteren geen retourzendingen onder welke omstandigheden dan ook.
Wij raden klanten aan om productbeschrijvingen en condities zorgvuldig te controleren voordat een bestelling wordt geplaatst.
Als je vragen hebt over een product, neem dan gerust contact met ons op vóór je aankoop – we helpen je graag.
2. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden alleen uitgegeven in zeer uitzonderlijke gevallen, zoals:
Ontvangst van een verkeerd artikel, of
Ontvangst van een beschadigd artikel (foto- of videobewijs vereist bij levering).
Neem in dergelijke gevallen binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@adaonline.nl.
Ons team beoordeelt je situatie en zal samen met jou naar een passende oplossing zoeken, zoals een vervangend product of terugbetaling.
3. Niet-terugbetaalbare artikelen
Alle producten van AdaOnline zijn niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar, behalve in de beperkte gevallen zoals hierboven beschreven.
Dit omvat onder andere:
Geopende of beschadigde booster packs, dozen of verzegelde producten
Losse kaarten (raw cards) waarvan de staat correct is vermeld bij de verkoop
Aangepaste of gewijzigde items
Producten met lichte verpakkingimperfecties die duidelijk in de productomschrijving staan vermeld
4. Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet verwerkt of verzonden is.
Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald.
5. Contact
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of heb je vragen of zorgen over je bestelling?
Neem contact met ons op via:
📧 info@adaonline.nl
🌐 www.adaonline.nl
Wij doen ons best om je probleem snel op te lossen en ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt.
⏎ Refund Policy – AdaOnline
Last Updated: 01 november 2025
Thank you for shopping at AdaOnline!
We value your trust and are dedicated to providing you with authentic, high-quality trading cards and collectibles.
1. No Returns Accepted
Due to the collectible nature of our products and to maintain the integrity and authenticity of all items sold, all sales are final.
We do not accept returns under any circumstances.
We strongly encourage customers to carefully review product descriptions and conditions before placing an order.
If you have any questions about a product, please contact us before purchasing — we’re happy to help.
2. Refunds
Refunds are only issued in rare and exceptional cases, such as:
Receiving the wrong item, or
Receiving a damaged item (photo or video proof required upon delivery).
If such an issue occurs, please contact us within 7 days of receiving your order at info@adaonline.nl.
Our team will review your case and work with you to find an appropriate solution, such as a replacement or refund.
3. Non-Refundable Items
All items sold by AdaOnline are non-returnable and non-refundable, except in the limited cases mentioned above.
This includes, but is not limited to:
Opened or damaged booster packs, boxes, or sealed products
Singles (raw cards) where the stated condition was correctly described at sale
Customized or altered items
Products with minor packaging imperfections clearly stated in the listing
4. Order Cancellations
Orders may be canceled within 24 hours of placement, provided the order has not yet been processed or shipped.
Once your order is processed or dispatched, it cannot be canceled or refunded.
5. Contact Us
If you believe you’ve received an incorrect or damaged item, or if you have any concerns about your order, please contact us via:
📧 info@adaonline.nl
🌐 www.adaonline.nl
We’ll do our best to resolve your issue promptly and ensure a positive experience.
Raw Cards & Sealed Product Beleid – AdaOnline
Bij AdaOnline beoordelen we de staat van kaarten zorgvuldig en eerlijk, zodat elke aankoop transparant en betrouwbaar verloopt.
Raw Cards (Losse kaarten)
De vermelde staat van een kaart op het moment van verkoop is definitief.
Retourzendingen op basis van de conditie worden daarom niet geaccepteerd.
Met dit beleid willen we een consistente en vertrouwde ervaring voor al onze klanten garanderen.
| Conditie | Omschrijving |
|---|---|
| Mint | Kaarten in perfecte staat, zonder zichtbare beschadigingen, krassen of slijtage. Alsof ze net uit de verpakking komen. |
| Near Mint | Kaarten met minimale slijtage of kleine imperfecties, zoals lichte krasjes of bijna onzichtbare randjes. Vrijwel als nieuw. |
| Lightly Played | Kaarten met lichte slijtage aan randen of hoeken, of kleine oppervlakkige onvolkomenheden. Geen noemenswaardige schade. |
| Moderately Played | Kaarten met matige slijtage, zichtbare krassen of iets rafelige randen. Mogelijk lichte buigingen, maar geen ernstige kreuken. |
| Heavily Played | Kaarten met duidelijke slijtage, zoals krassen, kreuken, gesleten randen of oppervlakkige beschadigingen. Nog wel structureel intact. |
| Damaged | Kaarten met zware schade, waaronder diepe kreuken, scheuren of vlekken. Deze kaarten zijn enkel geschikt voor verzameling, niet voor toernooigebruik of presentatie. |
Sealed Product (Verzegelde producten)
De opgegeven conditie van een verzegeld product bij verkoop is definitief.
Retourzendingen op basis van de verpakkingstoestand worden niet geaccepteerd.
Dit beleid helpt ons een betrouwbare en consistente service te bieden aan al onze klanten.
| Conditie | Omschrijving |
|---|---|
| Normal (1x) | Product is nieuw of als nieuw, zonder scheuren, krassen of zichtbare schade aan de verpakking. |
| Imperfect (1x) | Product is volledig en ongeopend, maar de verpakking kan kleine esthetische imperfecties vertonen (zoals een gescheurde doos, beschadigde seal of deuk). De schade is enkel cosmetisch en heeft geen invloed op de inhoud. |
———
AdaOnline – Raw Cards & Sealed Product Policy
At AdaOnline, we take pride in carefully and fairly evaluating every item we sell. Our goal is to ensure transparency, consistency, and trust in every purchase.
Raw Cards
The condition stated at the time of sale is final, and returns will not be accepted for condition-related reasons.
This policy ensures a consistent and reliable experience for all collectors and players.
| Condition | Description |
|---|---|
| Mint | Cards are in flawless condition, with no visible scratches, marks, or wear. They appear as if freshly opened from the pack. |
| Near Mint | Cards show minimal wear with only very slight imperfections, such as faint scratches or tiny edge wear. Almost new in appearance. |
| Lightly Played | Cards display light signs of use — minor edge or corner wear, or very subtle surface marks. No major damage present. |
| Moderately Played | Cards have moderate wear, visible scratches, or slightly frayed edges. Some light surface wear may be visible, but no deep creases or bends. |
| Heavily Played | Cards show significant wear, including scratches, edge fraying, creases, or surface scuffing. Still structurally intact. |
| Damaged | Cards have heavy damage such as deep creases, bends, tears, or stains. These are intended for collection purposes only and may not be suitable for tournament play or display. |
Sealed Products
The condition of sealed products is final at the time of sale, and returns will not be accepted for packaging-related concerns.
This helps us maintain a fair and consistent buying experience for every customer.
| Condition | Description |
|---|---|
| Normal (1x) | The product is new or like-new, with no rips, tears, or noticeable damage to the packaging. |
| Imperfect (1x) | The product remains sealed and complete, but the packaging may have minor cosmetic flaws such as a torn box, ripped seal, or dents. These imperfections are external only and do not affect the product itself. |
